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Foire Aux Questions

Customer

Comment puis-je contacter Axis Auto Finance?

Vous pouvez nous contacter par textos, au (226) 212-5106, courriel customerservice@axisautofinance.ca , ou téléphone, au 1-855-964-5626 Ext 302.

Puis-je effectuer des paiements en ligne?

Oui, vous pouvez effectuer des paiements en ligne. Cliquez ici pour être redirigé vers notre portail de paiement en ligne.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons : les cartes de crédit ou débit, des mandats ou \ chèques certifiés, des virements de fonds par courriel, des dépôts en succursale ou des paiements en espèces.

Puis-je faire des paiements supplémentaires?

Oui, votre prêt est entièrement ouvert. Vous pouvez faire un versement supplémentaire n’importe quand pour réduire vos frais d’intérêts. Veuillez utiliser une de nos méthodes pratiques de paiement indiquées ci-dessus ou contacter notre équipe de service à la clientèle si vous avez besoin d’assistance.

Est-ce qu’Axis signale les prêts aux bureaux de crédit?

Oui, nous soumettons des rapports à Equifax tous les mois. N’oubliez pas que c’est une excellente façon de rétablir votre cote de solvabilité et il est donc important que vous effectuiez vos paiements à temps!

Puis-je changer mes dates de paiement ou la fréquence des paiements de mon prêt automobile?

Oui, c’est possible. Nous offrons à nos clients des options quand leurs circonstances changent. Certaines règles s’appliquent. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour plus de renseignements.

Que se passe-t-il si j’ai un accident?

Vous devez contacter votre compagnie d’assurance et Axis immédiatement.

Que dois-je faire si mes coordonnées ou mes renseignements bancaires changent?

Contactez notre service à la clientèle par textos, au (226) 212-5106, par courriel, customerservice@axisautofinance.ca , ou téléphone, au 1-855-964-5626 Ext 302. Nous mettrons à jours vos renseignements.

Puis-je échanger mon véhicule?

Oui, c’est possible! Veuillez cliquer ici pour remplir une demande. Un de nos conseillers de vente chevronnés se mettra en rapport avec vous pour passer en revue vos options. Certaines conditions s’appliquent.

Offrez-vous un programme de fidélisation ou de recommandation?

Oui, nous avons l’un des meilleurs programmes de fidélisation/recommandation de l’industrie. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour plus de détails.

Dealer

Quel est le profil de crédit d’un client typique d’Axis?

Les particuliers qui ont une cote de solvabilité de moins de 650 peuvent être : des nouveaux arrivants, des personnes qui ont de la difficulté à prouver un revenu, des personnes sur lesquelles existent très peu d’informations en matière de solvabilité, des personnes ayant des antécédents de problèmes de remboursement, des personnes ayant déposé une déclaration de faillite, des personnes ayant fait l’objet d’une proposition de faillite (avec libération de dettes ou non) ou des personnes se trouvant dans une situation les empêchant d’obtenir un financement des sources d’emprunt traditionnelles.

Comment puis-je soumettre une demande à Axis?

Les demandes peuvent être soumises par Dealertrack, par courriel, par télécopieur ou par le site web d’Axis Auto Finance.

Quel est le délai de réponse à une demande présentée?

Nous traitons les demandes en l’espace de deux à quatre heures après les avoir reçues. La réponse est transmise par Dealertrack, courriel, téléphone ou télécopieur. 

Quels sont l’âge et le kilométrage maximaux des véhicules qui peuvent être financés?

Nous finançons des véhicules qui ont au plus dix ans et/ou 185 000 km.

Société

Que fait Axis ?

Axis est une société de technologie financière qui révolutionne la façon dont les Canadiennes et Canadiens achètent et financent des véhicules d’occasion. Grâce à notre portail ouvert directement aux consommateurs, DriveAxis.ca, les clients peuvent choisir leur prochain véhicule d’occasion, organiser leur financement et se faire livrer la voiture à leur domicile. Par le biais de canaux indirects de constitution d’un dossier de prêt, Axis continue d’offrir d’autres options de financement de véhicules d’occasion à environ 30 % de la population canadienne (Source : Equifax), dont la cote de solvabilité se situe dans la fourchette non préférentielle. Tous les prêts automobiles d’Axis sont déclarés à Equifax, ce qui fait que plus de 70 % des clients constatent une amélioration significative de leur cote de solvabilité.

Quel est l’exercice financier d’Axis?

La fin de notre exercice financier est le 30 juin.

Comment puis-je investir dans Axis Auto Finance?

En tant qu’entité publique, Axis Auto Finance est cotée à la Bourse de croissance TSX. L’acquisition et la vente d’actions peuvent se faire directement par les marchés publics ou par un courtier en valeurs de votre choix.

Quand Axis annonce-t-elle ses résultats?

Axis Auto Finance annonce ses résultats trimestriels dans les 60 jours suivant la fin de chaque trimestre financier, soit le 30 septembre, le 31 décembre et le 31 mars. Pour la fin de l’exercice, le 30 juin, les résultats sont publiés dans les 120 jours suivant la fin de l’exercice, en général vers la fin d’octobre.

Quel est le symbole boursier d’Axis, et où la société est-elle cotée?

Notre symbole boursier est Axis. Axis Auto Finance est cotée à la Bourse de croissance TSX.

Documents de gouvernance

Description du poste de président du comité de vérification
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Statuts constitutifs d’Axis
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Règlements administratifs d’Axis
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Mandat du conseil (Axis)
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Description du poste de président du conseil
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Comité de rémunération et de gestion d'entreprise - Description du poste de président
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Mandat du comité de rémunération et de gestion d'entreprise (Axis)
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